Liens de paiement avec Stripe
Un lien de paiement emmène le client sur Stripe pour saisir ses données et payer par carte. Vous le créez depuis TrainerStudio à partir d'un produit et d'un mode de paiement. Ce peut être un lien pour un client précis ou un lien générique à partager avant même de savoir qui va acheter.
Créer le lien
Allez dans Activité -> Produits, cherchez le produit que vous voulez vendre et appuyez sur Voir les tarifs. Sur le tarif correct, appuyez sur Générer un lien de paiement.
Si vous savez déjà quel client va payer, choisissez Lien pour un client, sélectionnez le client et appliquez une remise si nécessaire. TrainerStudio créera la transaction déjà associée à cette personne et vous donnera le lien Stripe à lui envoyer.
Si vous voulez publier le même lien sur WhatsApp, Instagram, par e-mail ou sur une landing page, choisissez Lien générique. Dans ce cas, vous n'avez pas à choisir de client. Stripe demandera le nom, l'e-mail, le téléphone le cas échéant et la carte pendant le checkout.
Panneau des tarifs avec l'action "Générer un lien de paiement".
Dans les liens génériques, vous pouvez laisser activée l'option Créer automatiquement le client après le paiement. Quand Stripe confirmera le paiement, TrainerStudio cherchera un client existant avec l'e-mail de l'acheteur. S'il le trouve, il attribuera la transaction à ce client. S'il ne le trouve pas et que l'option était active, il créera un nouveau client avec les données reçues depuis Stripe.
Si vous n'activez pas cette option, ou si le client ne peut pas être créé, la transaction restera en attente d'attribution. Vous pourrez la revoir ensuite depuis Transactions.
Quand le lien sera créé, TrainerStudio vous l'affichera pour que vous le copiiez. Il ne s'ouvre pas automatiquement parce que, normalement, vous l'enverrez au client par WhatsApp, e-mail, chat ou message direct.
État final avec lien créé, bouton pour le copier et option pour l'ouvrir.
Après le paiement
Quand le client paie, Stripe prévient TrainerStudio et la transaction se met à jour. S'il s'agissait d'un paiement unique, elle sera terminée. S'il s'agissait d'un abonnement, elle sera active et Stripe tentera les paiements suivants.
Si le client ne termine pas le checkout, la transaction peut rester en attente. Vous pouvez renvoyer le lien ou contacter le client. Dans les liens génériques, les bonnes données de l'acheteur arrivent depuis Stripe quand le paiement est confirmé, et non depuis une fiche créée au préalable dans TrainerStudio.
Si Stripe ne parvient pas à encaisser, vous verrez l'incident dans TrainerStudio. Pour connaître la raison exacte d'un échec de carte, d'une facture ou d'un litige, ouvrez Paramètres Stripe.
Paiement unique ou abonnement
Le lien se comporte selon le mode de paiement que vous avez choisi. Avec un paiement unique, le client paie une seule fois. Avec un abonnement, le premier paiement démarre le cycle récurrent.