Comment créer des clients ?

Ajouter de nouveaux clients est très rapide. En quelques secondes seulement, votre client est créé et un lien d'accès est prêt à être partagé.

Comment commencer

Depuis la liste des clients, cliquez sur le bouton "Add customer" que vous voyez en haut.

Quelles informations sont nécessaires

La seule chose indispensable est le prénom du client :

• Prénom du client (obligatoire)
• Nom du client
• E-mail ou téléphone (facultatifs)

L'e-mail n'est pas obligatoire pour créer le client ni pour qu'il puisse se connecter. Si vous en ajoutez un, il doit être unique : il ne peut pas être déjà enregistré dans votre compte.

Étapes pour créer un client

1. Ouvrez le formulaire en cliquant sur "Add customer"
2. Remplissez les données : au moins le prénom
3. Cliquez sur "Create"
4. Copiez le lien d'accès qui apparaît automatiquement et envoyez-le à votre client

Le lien d'accès

Une fois le client créé, vous recevez un lien d'accès que vous pouvez partager avec lui par WhatsApp, e-mail ou le canal de votre choix. Ce lien :

• Est personnalisé à votre marque (si vous avez configuré un nom d'app)
• Amène le client directement dans l'app, avec la session déjà ouverte (il n'a pas à s'inscrire ni à créer un mot de passe)
• N'expire pas et est réutilisable : le client peut l'enregistrer et y revenir quand il veut
• Est révocable : si besoin, vous pouvez le régénérer depuis la fiche du client et l'ancien cesse de fonctionner

Ce qui se passe ensuite

Une fois le client créé :

• Il apparaît immédiatement dans votre liste de clients actifs
• Il peut recevoir des routines dès le premier instant
• Il peut accéder à son app dès que vous lui envoyez son lien d'accès

Ce que vous pouvez faire ensuite

Une fois le client créé, vous pouvez :

• Voir son profil complet en cliquant sur son nom
• Lui assigner des routines d'entraînement
• L'organiser en groupes pour une meilleure gestion
• Activer le chat si vous disposez de cette fonctionnalité

Conseils utiles

Organisation

• Si vous comptez utiliser des groupes, créez-les avant d'ajouter des clients
• Utilisez un format cohérent pour les noms (toujours "Jean Dupont", sans alterner avec "Dupont, Jean")

Lien d'accès

• Partagez le lien le plus tôt possible pour que le client puisse se connecter
• Si vous perdez le lien, vous pouvez le recopier depuis le menu d'actions du client avec "Voir le lien d'accès"
• Si vous devez le révoquer (par exemple parce qu'il a été partagé par erreur), utilisez "Régénérer le lien" : l'ancien cessera de fonctionner

Si quelque chose ne fonctionne pas

L'e-mail est déjà enregistré

Cela signifie que vous avez déjà un client avec cet e-mail. Vérifiez votre liste de clients actifs ou archivés.

Le lien ne fonctionne pas

• Assurez-vous de copier le lien complet
• Si le client l'a ouvert depuis le navigateur interne d'Instagram ou de WhatsApp, demandez-lui de le copier et de le coller dans Safari (iPhone) ou Chrome (Android)
• Si vous l'avez régénéré, souvenez-vous que l'ancien lien ne fonctionne plus : partagez le nouveau

Je ne peux pas créer plus de clients

Vérifiez votre plan d'abonnement pour voir combien de clients vous pouvez avoir. Si vous avez atteint la limite, vous pouvez archiver d'anciens clients ou passer à un plan supérieur.

Ressources complémentaires

• Aperçu de la section clients - Apprenez à gérer votre liste de clients
• Sections du détail du client - Découvrez toutes les fonctionnalités disponibles pour chaque client
• Comment partager l'app avec vos clients ? - Où se trouve le lien d'accès et comment l'envoyer
• Créer des routines - Concevez des entraînements pour vos clients