4. Créer des clients
Ajouter de nouveaux clients est très rapide. En quelques secondes, vous aurez le client créé et un lien d'accès prêt à partager.
Comment commencer
Depuis la liste de clients, cliquez sur le bouton "Add customer" que vous verrez en haut.
Quelles informations sont nécessaires
La seule chose indispensable est le prénom du client :
- Prénom du client (obligatoire)
- Nom du client
- Email ou téléphone (facultatifs)
L'email n'est obligatoire ni pour créer le client ni pour qu'il puisse accéder. Si vous en ajoutez un, il doit être unique : il ne peut pas être déjà enregistré dans votre compte.
Étapes pour créer un client
- Ouvrez le formulaire en cliquant sur "Add customer"
- Remplissez les données : au moins le prénom
- Cliquez sur "Create"
- Copiez le lien d'accès qui apparaît automatiquement et envoyez-le à votre client
Le lien d'accès
Une fois le client créé, vous recevrez un lien d'accès que vous pouvez partager avec lui par WhatsApp, email ou le canal que vous préférez. Ce lien :
- Est personnalisé à votre marque (si vous avez configuré un nom d'app)
- Amène le client directement dans l'app, avec la session déjà ouverte (il n'a pas à s'inscrire ni à créer un mot de passe)
- N'expire pas et est réutilisable : le client peut l'enregistrer et revenir quand il le souhaite
- Est révocable : si nécessaire, vous pouvez le régénérer depuis la fiche du client et le précédent cesse de fonctionner
Ce qui se passe ensuite
Une fois le client créé :
- Il apparaît immédiatement dans votre liste de clients actifs
- Il peut recevoir des routines dès le premier instant
- Il peut accéder à son app dès que vous lui envoyez son lien d'accès
Ce que vous pouvez faire ensuite
Une fois le client créé, vous pouvez :
- Voir son profil complet en cliquant sur son nom
- Lui assigner des routines d'entraînement
- L'organiser en groupes pour une meilleure gestion
- Activer le chat si vous disposez de cette fonctionnalité
Conseils utiles
Organisation
- Si vous comptez utiliser les groupes, créez-les avant d'ajouter des clients
- Utilisez un format cohérent pour les noms (toujours "Jean Dupont", sans alterner avec "Dupont, Jean")
Lien d'accès
- Partagez le lien le plus tôt possible pour que le client puisse accéder
- Si vous perdez le lien, vous pouvez le copier à nouveau depuis le menu d'actions du client avec "Ver enlace de acceso"
- Si vous devez le révoquer, utilisez "Regenerar enlace" : le précédent cessera de fonctionner
Si quelque chose ne fonctionne pas
L'email est déjà enregistré
Cela signifie que vous avez déjà un client avec cet email. Vérifiez votre liste de clients actifs ou archivés.
Le lien ne fonctionne pas
- Assurez-vous de copier le lien complet
- Si le client l'a ouvert depuis le navigateur interne d'Instagram ou de WhatsApp, demandez-lui de le copier et de le coller dans Safari (iPhone) ou Chrome (Android)
- Si vous l'avez régénéré, rappelez-vous que le lien précédent n'est plus valide : partagez le nouveau
Je ne peux plus créer de clients
Vérifiez votre formule d'abonnement pour voir combien de clients vous pouvez avoir. Si vous avez atteint la limite, vous pouvez archiver d'anciens clients ou faire évoluer votre formule.
Ressources supplémentaires
- Aperçu de la section clients - Apprenez à gérer votre liste de clients
- Sections du détail du client - Découvrez toutes les fonctionnalités disponibles pour chaque client
- Guides pratiques - Tâches concrètes avec vidéo ou captures d'écran