Comment est calculé le % de taux d'adhérence ?

Le % de taux d'adhérence répond à une question simple : est-ce que ce client s'entraîne comme je le lui programme ?

Taux d'adhérence = éléments complétés ÷ éléments programmés

Un élément est chaque chose que le client peut cocher comme faite dans sa journée : exercices, tâches, formulaires et métriques — y compris chaque exercice individuel d'une super-série ou d'un circuit.

C'est le même chiffre dans tout TrainerStudio : dans votre liste de clients, dans la fiche de chaque client et dans l'app que voit le client lui-même. Si votre client voit 80 %, vous voyez 80 %.

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À quoi ça sert : détecter les désabonnements avant qu'ils n'arrivent

Un client ne se désabonne presque jamais du jour au lendemain. D'abord il arrête de s'entraîner — il saute un jour, puis une semaine — et des semaines plus tard il annule. Le % de taux d'adhérence rend cette dérive visible pendant que vous avez encore le temps d'agir :

• Taux d'adhérence élevé et stable → client accroché. Renforcez-le : célébrez la série, augmentez le défi.
• Taux d'adhérence en baisse → 🚨 signal de risque. Plus il baisse, plus il est probable que ce client finisse par se désabonner. C'est le moment de lui écrire, pas d'attendre.

C'est pourquoi la liste de clients vous montre trois fenêtres : 7, 30 et 90 jours. Les comparer entre elles vous donne la tendance d'un coup d'œil :

Les couleurs suivent la même idée : vert à partir de 60 %, ambre à partir de 40 % et rouge en dessous — rouge veut dire "ce client a besoin d'une conversation cette semaine".

Que faire quand il baisse

La donnée ne vaut que si vous agissez. Quand vous voyez chuter le 7j d'un client :

1. Écrivez-lui via le chat avant de toucher à quoi que ce soit : bien souvent c'est une blessure, un voyage ou une mauvaise semaine.
2. Revoyez son calendrier dans la fiche (onglet du taux d'adhérence) : le calendrier jour par jour vous dit s'il rate des journées entières ou s'il laisse des séances à moitié faites.
3. Ajustez le plan : s'il laisse des séances à moitié, il y a probablement trop de volume ; s'il rate des jours précis, l'horaire ne lui convient peut-être pas. Un plan à 70 % de taux d'adhérence fidélise plus qu'un plan parfait à 20 %.

Comment c'est calculé

On compte tout ce que le client peut cocher comme fait : exercices, tâches, formulaires et métriques. Dans les super-séries et les circuits, chaque exercice compte séparément — si votre client complète 7 des 8 exercices d'un circuit, il obtient 7/8, pas zéro. Une journée de 10 éléments avec 9 faits donne 90 % — l'effort partiel compte.

Le chiffre est conçu pour être juste, de sorte que quand il baisse ce soit vraiment parce que le client s'entraîne moins, et non à cause du bruit : les messages et les rappels que vous lui envoyez ne le pénalisent pas, les jours de récupération et les jours futurs n'entrent pas dans le calcul, les jours que vous masquez au client non plus, et dans les routines avec options par jour seule l'option qu'il a choisie compte, pas toutes les alternatives.

Périodes : la liste de clients utilise des fenêtres glissantes de 7/30/90 jours ; la fiche du client s'ouvre sur les 30 derniers jours (avec des filtres 7/90, depuis toujours ou plage personnalisée) ; et le client voit dans son app son taux d'adhérence des 30 derniers jours — exactement votre colonne 30j.

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Questions rapides

Est-ce que son taux d'adhérence baisse si je lui envoie un rappel ? Non. Les messages ne sont pas "complétables" et ne comptent pas.

Pourquoi voyais-je avant des chiffres différents dans mon app et dans celle du client ? Jusqu'en juillet 2026, chaque écran utilisait sa propre formule et sa propre période. Maintenant, tous partagent le même calcul et la même fenêtre de 30 jours.

À quelle fréquence se met-il à jour ? La liste de clients se recalcule automatiquement plusieurs fois par heure ; la fiche et l'app du client, immédiatement.