Concepts de base
Pour bien encaisser dans TrainerStudio, il vaut mieux séparer trois choses : ce que vous vendez, comment cela se paie et qui l'a acheté. Cette séparation est la base de toute la section paiements.
Vue Activité avec les onglets Aperçu, Produits, Remises, Transactions et Abonnements.
Produit
Le produit, c'est ce que vous vendez. Cela peut être un coaching mensuel, un défi de 8 semaines, une routine personnalisée, un suivi premium ou un programme fermé.
Donnez-lui un nom que vous comprendrez quand vous relirez vos transactions plus tard. Coaching mensuel premium ou Défi définition 8 semaines fonctionnent mieux que des noms internes comme Plan A, Premium 2 ou Paiement général.
Mode de paiement
Le mode de paiement définit comment ce produit se paie. Un même produit peut avoir plusieurs modes : 149 EUR par mois, 399 EUR par trimestre, 79 EUR en un paiement unique ou 149 EUR tous les 3 mois pendant 2 paiements.
C'est ici que vous choisissez le montant, la devise et le type de paiement. S'il s'agit d'un abonnement, vous décidez aussi de la fréquence, des jours d'essai et s'il se termine après un nombre précis de paiements.
Transaction
La transaction est n'importe quelle entrée d'argent que vous enregistrez dans TrainerStudio. Elle peut être associée à un produit du catalogue (le cas habituel quand un client vous achète un coaching ou un défi) ou être un paiement indépendant sans produit (un bon cadeau, un encaissement ponctuel, une entrée passée, un remboursement partiel).
Marc peut acheter une routine et payer par Bizum. Laura peut acheter un défi avec un lien Stripe. Anne peut souscrire un coaching mensuel et rester en abonnement actif. Vous pouvez aussi enregistrer comme transaction indépendante les 50 EUR qu'un ami vous a donnés pour une analyse ponctuelle, même si elle ne figure pas dans votre catalogue.
Toutes les transactions se consultent dans Activité -> Transactions, triées par date et heure, même si l'argent est entré par des canaux différents.
Abonnement
Un abonnement est une transaction encaissée de façon récurrente et liée à un produit du catalogue. Il peut venir de Stripe, si le client paie par carte et que vous voulez que les paiements futurs soient automatiques. Il peut aussi être manuel, si le client paie chaque mois par Bizum, virement, espèces ou via une plateforme externe.
Les abonnements ont leur propre vue dans Activité -> Abonnements pour que vous puissiez voir rapidement quels clients ont une cotisation active, quel est le paiement en cours et qui nécessite un suivi. La transaction associée continue d'exister dans Transactions, mais la vue abonnements est pensée pour suivre les clients récurrents sans tout mélanger avec les paiements uniques.