Como compartilhar arquivos com seus clientes?

O TrainerStudio permite que você decida quais clientes podem acessar cada arquivo da sua Academia. Você pode compartilhar um recurso com todos, limitá-lo a clientes específicos ou enviá-lo diretamente pela ficha de uma pessoa.

Seus clientes encontrarão os arquivos disponíveis na seção Academia do app deles.

O que você pode compartilhar

• Documentos PDF de até 50 MB
• Imagens JPEG, PNG, GIF e WebP de até 10 MB
• Vídeos MP4, WebM e MOV de até 500 MB
• Links adicionados pela biblioteca da Academia

Compartilhar um arquivo novo com um cliente

Use esta opção quando o arquivo for apenas para uma pessoa:

1. Vá em Clientes e abra a ficha do cliente.
2. Entre em Arquivos compartilhados.
3. Arraste um ou vários arquivos para a área de upload ou toque em Escolher arquivos.
4. Aguarde a mensagem de confirmação.

O arquivo será adicionado à sua biblioteca da Academia e ficará atribuído apenas a esse cliente.

Se você enviar vários arquivos, o TrainerStudio os processa um a um e mostra o resultado de cada upload.

Atribuir um arquivo existente

Você pode reutilizar um arquivo que já esteja na sua biblioteca:

1. Vá em Clientes e abra a ficha do cliente.
2. Entre em Arquivos compartilhados.
3. Toque em Atribuir da biblioteca.
4. Selecione um ou vários arquivos.
5. Toque em Atribuir.

A lista mostra apenas os arquivos restritos aos quais esse cliente ainda não tem acesso. Os arquivos visíveis para todos já estão disponíveis e não precisam ser atribuídos.

Escolher quem pode ver um arquivo

Você também pode configurar a visibilidade pela Academia:

1. Vá em Biblioteca → Academia → Arquivos.
2. Toque em Adicionar arquivo ou edite um existente.
3. Em Visibilidade, escolha uma opção:
   • Todos os clientes: o arquivo ficará disponível para os clientes atuais e para os que você adicionar no futuro.
   • Clientes específicos: só poderão vê-lo as pessoas que você selecionar.
4. Se escolher Clientes específicos, busque e selecione pelo menos um cliente.
5. Complete os dados do arquivo e salve as alterações.

A coluna Visibilidade da biblioteca indica se o arquivo está disponível para todos ou quantos clientes têm acesso.

Os arquivos criados antes da incorporação da visibilidade por cliente continuam visíveis para todos até que você mude a configuração deles.

Revisar os arquivos de um cliente

Vá em Clientes, abra a ficha da pessoa e entre em Arquivos compartilhados.

A lista reúne:

• Os arquivos atribuídos especificamente a esse cliente.
• Os arquivos compartilhados com todos os clientes.

A etiqueta de visibilidade indica por que ele pode acessar cada arquivo.

Retirar o acesso

Em Arquivos compartilhados, toque na ação de excluir ao lado de um arquivo atribuído especificamente a esse cliente.

Você não pode retirar de uma só pessoa um arquivo visível para todos. Para fazer isso, vá em Biblioteca → Academia → Arquivos, edite o recurso, mude a visibilidade dele para Clientes específicos e selecione quem deve manter o acesso.

Se você retirar o último cliente de um arquivo restrito, o TrainerStudio pedirá confirmação antes de excluir também o recurso da biblioteca. O arquivo armazenado só será apagado se não for usado em nenhum outro conteúdo da Academia.

Excluir um arquivo para todos

Exclua o recurso em Biblioteca → Academia → Arquivos para tirá-lo da biblioteca e retirar o acesso de todos os clientes. O TrainerStudio mostrará o público afetado antes de confirmar.

Se o mesmo arquivo for usado em outro conteúdo da Academia, o TrainerStudio manterá o arquivo armazenado e avisará você.

O que cada cliente verá

Cada pessoa verá apenas os arquivos independentes da Academia que:

• estejam compartilhados com todos os clientes; ou
• tenham sido atribuídos especificamente a ela.

Os clientes não podem descobrir nem abrir arquivos restritos a outras pessoas.

A visibilidade de arquivos não modifica o acesso às aulas de um curso publicado. A publicação do curso continua controlando a disponibilidade das aulas dele.

Perguntas frequentes