Como adicionar lembretes por WhatsApp

Fazer com que um cliente não pule o treino não deveria depender de você lembrar de escrever para ele. Com os lembretes por WhatsApp você programa uma mensagem que chega ao telefone dele na hora que você escolher — «Hoje é dia de treino! 💪» — e o app envia sozinho na hora certa.

Você adiciona dentro de um dia do plano do seu cliente, junto dos exercícios. Escreve o texto, escolhe a hora e pronto: chega pelo WhatsApp mesmo que ele não esteja com o app aberto.

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1. Adicione em um dia do plano

Os lembretes ficam dentro do plano do seu cliente, como mais um conteúdo do dia. Abra o plano de um cliente, vá até o dia que quiser e, em um bloco, clique em «+» para adicionar conteúdo. Na lista, escolha «Lembrete por WhatsApp».

É o mesmo que você adiciona quando cria a rotina: em vez de um exercício, você adiciona um lembrete. Você pode colocar um lembrete por dia.

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2. Escreva o lembrete

Abre-se a janela «Adicionar Lembrete». Só é preciso preencher:

• Canal — deixe WhatsApp (mais abaixo você verá a alternativa por notificação push).
• Mensagem do lembrete — o texto que seu cliente vai receber, até 100 caracteres. Escreva do jeito que você falaria: «Hoje é dia de treino! 💪 Não pule a sua sessão.»
• Hora programada e fuso horário — a que horas do dia deve chegar. O fuso horário já vem preenchido; ajuste se o seu cliente estiver em outro fuso.

À direita você tem uma pré-visualização de como a mensagem vai chegar, para conferir antes de salvar.

Para que o WhatsApp possa ser enviado, seu cliente precisa ter um telefone na ficha dele. Se estiver faltando, adicione ao criar ou editar o cliente.

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3. O que seu cliente recebe

Na hora programada, seu cliente recebe a mensagem no WhatsApp, exatamente como você escreveu. Ela chega pelo número do TrainerStudio — não pelo seu número pessoal —, então você não precisa conectar nada nem dar o seu telefone.

Essa mesma mensagem fica registrada na sua conversa de WhatsApp com o cliente, então, se ele responder, você segue a conversa por ali.

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4. Também nos seus programas

Se você trabalha com programas reutilizáveis, pode adicionar lembretes aos dias do programa da mesma forma. Quando você atribui o programa a um cliente, os lembretes são programados automaticamente com as datas correspondentes. Assim você monta a sequência uma vez («lembre-o na segunda, na quarta e na sexta») e ela se aplica a cada cliente ao ser atribuída.

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O que convém saber

• É enviado pelo número do TrainerStudio. Você não conecta o seu WhatsApp nem dá o seu telefone; a mensagem sai da conta empresarial do TrainerStudio e aparece assinada como tal.
• Seu cliente precisa ter um telefone. Sem número na ficha, o WhatsApp não pode ser enviado. Confira ao criar o cliente.
• Um lembrete por dia. Cada dia do plano aceita um lembrete. Se você precisar de outro aviso, coloque em outro dia.
• Máximo de 100 caracteres. Pensado para um empurrãozinho curto e claro, não para uma mensagem longa.
• Não são enviados «atrasados». Se a hora já passou quando você programa (ou quando o programa é atribuído), esse lembrete não chega a ser enviado. Programe sempre com margem em relação à hora atual.
• WhatsApp ou push? Na mesma janela você pode escolher Notificação push em vez de WhatsApp: nesse caso o aviso chega ao app do cliente (com o seu nome) em vez de ir para o WhatsApp dele. Útil se o cliente usa muito o app; o WhatsApp chega melhor a quem não o abre todo dia.