Como gerir a sua subscrição do TrainerStudio?

No TrainerStudio paga de acordo com o número de clientes ativos que tem. Todos os escalões incluem as mesmas funcionalidades (programas e planos de nutrição ilimitados, a sua própria app com a sua marca, WhatsApp, chat, formulários, métricas…); só muda quantos clientes ativos pode ter ao mesmo tempo.

Este guia explica como subscrever, mudar de escalão, gerir a faturação e o que acontece com o limite de clientes. Para ver os preços atuais no seu país, consulte a página de preços.

1. Abra a página da subscrição

Vá a Negócio → Assinatura no menu lateral (também está em Configuracoes → Assinatura). Se usa o plano gratuito, o quadro Plano gratuito do menu lateral mostra quantos lugares lhe restam e o botão Ver planos traz-o até aqui.

A página Gerir subscrição tem o separador Plano (e, se a sua conta o tiver ativo, Creditos de IA) e um menu ⋮ com as ações da conta.

Cabeçalho da página Gerir subscrição com os separadores Plano e Créditos de IA e o menu de ações aberto com a opção Excluir conta

Só quem tem permissão para gerir a faturação (normalmente, o titular da conta) vê esta secção. Se trabalha como funcionário numa equipa, peça as alterações de plano ao responsável.

2. Escolha um escalão e subscreva

Enquanto não tiver uma subscrição paga, o separador Plano mostra todos os escalões ordenados por capacidade: um plano gratuito com poucos clientes, escalões pagos de até 5, 15, 30 e 50 clientes ativos e um com clientes ilimitados. Em cada escalão vê o preço mensal e quanto custa, aproximadamente, por cliente.

O TrainerStudio pré-seleciona o escalão adequado aos seus clientes ativos atuais e marca-o como Recomendado para ti. Se quiser outro, clique nele.
A faixa de cima resume o escalão escolhido e o seu preço mensal. Clique em Assinar.
Abre-se o pagamento seguro da Stripe. Introduza os seus dados de pagamento e confirme.

De volta ao TrainerStudio, a nova capacidade aplica-se assim que a Stripe confirma o pagamento. Os preços que vê estão ajustados ao seu país e na sua moeda, por isso podem não coincidir com os de outro país.

3. Gira uma subscrição ativa

Com uma subscrição paga, o separador Plano mostra o cartão Subscrição ativa: o escalão, o preço mensal e um contador de Clientes ativos com a sua utilização face ao limite.

Gerir subscrição abre o portal da Stripe, onde pode descarregar as faturas, mudar o cartão ou o método de pagamento e cancelar a subscrição.
Mudar de faixa mostra a lista de escalões com a sua Faixa atual assinalada. A mudança também se faz no portal da Stripe: escolhe outro plano e só lhe é cobrada a diferença proporcional.

Quando o cancelamento se torna efetivo, a sua conta volta ao plano gratuito.

4. O limite de clientes

Só contam os clientes ativos. Os clientes arquivados não ocupam lugar: arquivar quem já não treina consigo liberta espaço (pode arquivar vários de uma vez com as ações em massa).
Ao chegar ao limite verá Atingiste o limite de clientes e não poderá adicionar clientes novos até subir de escalão ou arquivar algum.
Se tiver mais clientes ativos do que o seu plano permite (por exemplo, depois de descer de escalão ou de cancelar), o TrainerStudio mostra o aviso Problema com a Assinatura e bloqueia o painel até resolver: suba de escalão em Gerir subscrição ou arquive clientes.

5. Se subscreveu a partir do iPhone

Se contratou o TrainerStudio na app para iPhone, é a Apple que cobra a subscrição. Na web verá o aviso Sua assinatura é gerenciada pela App Store e as opções da Stripe não aparecem. Para mudar de escalão ou cancelar, abra o TrainerStudio no iPhone e vá a Definições → Subscrição, ou gira a subscrição a partir do seu ID Apple.

6. Elimine a sua conta

Se quiser fechar o TrainerStudio de vez, abra o menu ⋮ de Gerir subscrição e escolha Excluir conta. Introduza a sua palavra-passe para confirmar e clique em Excluir conta.

Janela Excluir conta com o aviso de que todos os dados serão perdidos, o campo da palavra-passe e o botão Excluir conta

Não se pode desfazer. Todos os seus dados são apagados e os seus clientes deixam de ter acesso à app.
A sua subscrição da Stripe é cancelada automaticamente. Se não for possível cancelá-la, a conta não é eliminada e verá um aviso para tentar de novo.
Se paga através da Apple, o TrainerStudio não pode cancelar essa subscrição por si. A janela pede-lhe que clique em Gerir subscrição da Apple, cancele aí a renovação automática e o confirme marcando a caixa antes de eliminar a conta.

O que convém saber

Todas as funcionalidades em todos os escalões. Mudar de escalão só muda quantos clientes ativos pode ter.
Preços por país. O preço depende do país da sua conta; a página de preços mostra os que estão em vigor.
Pagamento seguro com a Stripe. O TrainerStudio não guarda os dados do seu cartão: é a Stripe que os gere.
Faturas sempre à mão. Descarregue-as quando quiser em Gerir subscrição, no portal da Stripe.
Arquivar liberta lugares. Antes de subir de escalão, veja se tem clientes que já não estão ativos.