Comment faire le suivi avec des formulaires ?

Avant de concevoir le premier plan d'entraînement d'un client, vous avez besoin d'informations : blessures, objectifs, expérience antérieure, disponibilité horaire. Avec les formulaires de TrainerStudio, vous pouvez recueillir tout cela de façon structurée et sans dépendre de messages WhatsApp ou d'e-mails désordonnés.

Créez un formulaire

1. Allez dans Library > Forms.
2. Cliquez sur Créer un nouveau formulaire.
3. Donnez-lui un nom clair, par exemple "Bilan initial" ou "Check-in mensuel".
4. Ajoutez les questions dont vous avez besoin.

Exemple : formulaire de bilan initial

Chaque question est en texte libre, donc le client peut répondre avec tout le détail dont il a besoin. Un bon formulaire de bilan initial pourrait inclure des questions comme :

• Avez-vous actuellement une blessure ou une gêne ?
• Quel est votre objectif principal ?
• Combien de jours par semaine pouvez-vous vous entraîner ?
• Depuis combien de temps vous entraînez-vous ?
• Suivez-vous un régime particulier ou avez-vous des restrictions alimentaires ?
• Y a-t-il un exercice que vous ne pouvez pas ou ne voulez pas faire ?

Il n'est pas nécessaire de mettre vingt questions. Avec 5 à 7 questions bien choisies, vous avez assez pour concevoir un premier plan.

Assignez le formulaire à un client

1. Entrez dans le profil du client.
2. Assignez le formulaire que vous avez créé.

Le client recevra le formulaire dans son app et pourra le remplir à tout moment. Une fois envoyé, vous pourrez voir les réponses de deux façons.

Voici comment votre client le voit

Le processus pour le client est très simple : il ouvre le jour correspondant dans le calendrier, appuie sur le formulaire en attente, répond aux questions et clique sur envoyer. Le statut passe automatiquement à complété.

Consultez les réponses

Depuis le plan du client : les formulaires complétés apparaissent dépliés directement dans le calendrier hebdomadaire, montrant les questions et les réponses sans avoir besoin de cliquer. Utile pour revoir les réponses rapidement pendant que vous planifiez.

Depuis la section Réponses aux formulaires : dans le menu latéral du client, appuyez sur "Réponses aux formulaires". Vous y avez l'historique complet de toutes les réponses, organisées par date. Vous pouvez filtrer par formulaire, statut ou plage de dates. Cliquez sur n'importe quelle réponse pour voir le détail.

Réutilisez vos formulaires

Les formulaires sont enregistrés dans votre bibliothèque et vous pouvez les assigner à autant de clients que vous voulez. C'est particulièrement utile si :

• Vous voulez que tous vos nouveaux clients passent par le même bilan initial.
• Vous faites des check-ins périodiques (mensuels ou trimestriels) avec un formulaire standard.
• Vous envoyez des enquêtes de satisfaction pour améliorer votre service.

Un bon formulaire de bilan initial vous fait gagner du temps et vous donne une image bien plus complète du client qu'une conversation informelle. En plus, tout reste enregistré : vous pouvez le reconsulter des mois plus tard si vous avez besoin de revoir son historique.