Ventas y estados
La pestaña Ventas es el sitio donde revisas las compras de tus clientes. Aquí ves qué ha comprado cada persona, si el cobro está pagado y qué ventas necesitan seguimiento.
La venta puede venir de Stripe o puede haber sido registrada manualmente. Así puedes trabajar con tarjeta, Bizum, transferencia, efectivo o cobros externos sin perder el control de quién ha pagado y quién sigue pendiente.
Tabla Ventas con origen, cliente, producto, importe, estado de la venta, estado del pago y acciones.
Cómo leer una venta
Empieza mirando el cliente y el producto. Eso te dice quién compró y qué compró. Después mira el plan de cobro para entender si era un pago único, mensual, trimestral o un programa con varios cobros.
El origen te dice de dónde viene la venta. Si viene de Stripe, el cobro se creó con checkout o suscripción. Si es manual, lo registraste tú. Si es externo, el pago ocurrió fuera de TrainerStudio y Stripe, pero lo estás documentando.
Qué significan los estados
Los estados te ayudan a decidir qué hacer con cada venta.
Pendiente significa que la venta existe pero todavía falta algo: quizá el cliente no terminó el checkout o aún no confirmaste un pago manual.
Activa significa que la venta está en curso. En una suscripción, suele indicar que el cliente sigue dentro del ciclo de cobro.
Completada encaja con ventas que ya terminaron correctamente, como un pago único pagado.
Vencida o con incidencia significa que hay algo que revisar: un pago fallido, un cobro pendiente o una venta manual que sigue sin marcar como pagada.
Cancelada o reembolsada explican que la venta dejó de estar activa o que hubo una devolución.
Editar una venta
Puedes editar información operativa: cliente, producto y precio, descuento, origen del cobro, estado del pago y notas internas. Esto es especialmente útil en ventas manuales.
Si la venta viene de Stripe, ten cuidado con una idea importante: cambiar una venta en TrainerStudio no cambia necesariamente lo que ocurrió en Stripe. Por ejemplo, escribir una nota no cancela una suscripción. Marcar algo internamente no devuelve dinero.
Para acciones financieras reales sobre cobros hechos con Stripe, abre Ajustes de Stripe.
Por qué puede cambiar sola
Las ventas de Stripe se actualizan cuando Stripe avisa a TrainerStudio de eventos importantes: un checkout completado, un pago fallido, una factura pagada, una suscripción cancelada o una devolución.
TrainerStudio recoge esos cambios para que puedas revisar las ventas desde una tabla clara, sin entrar en cada evento técnico de Stripe.
En enlaces genéricos, Stripe también envía los datos del comprador al confirmar el pago. TrainerStudio usa el email para asignar la venta a un cliente existente o crear un cliente nuevo si el enlace tenía esa opción activada. Si no puede asignarla, la venta queda pendiente de asignación para que la revises.