Términos de servicio

1. Titular del Servicio

El Servicio es titularidad de TIMETIME SOFTWARE, S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española (en adelante, «TrainerStudio»). El Entrenador puede dirigir cualquier comunicación a la dirección de correo electrónico info@trainerstudio.io.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma TrainerStudio, incluidos el sitio web, la aplicación para entrenadores, la aplicación para clientes, las interfaces de programación (API), las integraciones y cualesquiera funcionalidades relacionadas.
• Entrenador: la persona física o jurídica que crea una cuenta profesional y contrata el Servicio, así como los miembros de su equipo a los que conceda acceso.
• Clientes: las personas a las que el Entrenador presta sus servicios y que acceden al Servicio a través de la cuenta del Entrenador.
• Contenido del Entrenador: toda la información, datos, programas, textos, imágenes, vídeos, mensajes, documentos y demás materiales que el Entrenador, su equipo o sus Clientes suban, generen o compartan a través del Servicio.

3. Capacidad y condición profesional

El Servicio está destinado exclusivamente a uso profesional. Para crear una cuenta de entrenador es necesario ser mayor de 18 años y actuar en el marco de una actividad empresarial o profesional. Mediante la aceptación de estos Términos, el Entrenador declara que no actúa en calidad de consumidor. Quien acepte estos Términos en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Los Clientes acceden al Servicio por invitación del Entrenador. La relación contractual de los Clientes se establece exclusivamente con el Entrenador y no con TrainerStudio.

4. Cuenta de usuario

El Entrenador se obliga a:

• Facilitar información veraz, exacta y completa, y mantenerla actualizada.
• Custodiar sus credenciales de acceso con la debida diligencia. El Entrenador responde de toda actividad realizada desde su cuenta, incluida la de los miembros de su equipo.
• Notificar a TrainerStudio, a la mayor brevedad, cualquier uso no autorizado de su cuenta o incidente de seguridad, a través de info@trainerstudio.io.
• Mantener una única cuenta por profesional o empresa. La creación de cuentas múltiples para prolongar periodos de prueba, eludir los límites del plan contratado o aprovechar indebidamente promociones constituye un incumplimiento grave de estos Términos.

5. Planes, periodo de prueba y pagos

Planes y periodo de prueba

Los planes, precios y límites vigentes se publican en la página de precios de TrainerStudio. TrainerStudio podrá ofrecer periodos de prueba o planes gratuitos, así como modificarlos o retirarlos en cualquier momento. Finalizado el periodo de prueba, la continuidad en el uso del Servicio requerirá la contratación de un plan de pago.

Facturación y renovación

• Las suscripciones se abonan por anticipado, con periodicidad mensual o anual, y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de igual duración hasta su cancelación.
• Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos. Se añadirán el IVA y los demás impuestos que resulten aplicables.
• El Entrenador autoriza a TrainerStudio a cargar las cuotas en el medio de pago facilitado. Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe.
• Las suscripciones contratadas a través de App Store o Google Play se rigen, en cuanto a cobro, renovación y reembolsos, por las condiciones de Apple o Google, respectivamente.

Impago

En caso de que un cobro resulte fallido, TrainerStudio podrá reintentarlo y lo comunicará al Entrenador. De no regularizarse la situación, TrainerStudio podrá limitar o suspender el acceso a la cuenta hasta el pago íntegro de las cantidades pendientes, sin perjuicio de su derecho a reclamar dichas cantidades junto con los intereses de demora legalmente previstos.

Modificación de precios

TrainerStudio podrá modificar sus precios notificándolo al Entrenador con una antelación mínima de 30 días. El nuevo precio será aplicable a partir de la siguiente renovación. Si el Entrenador no estuviera conforme, podrá cancelar su suscripción antes de dicha fecha.

Reembolsos

Las cantidades abonadas no son reembolsables, ni siquiera por periodos parcialmente utilizados, salvo que la ley lo exija o que TrainerStudio lo indique expresamente. Ante cualquier incidencia con un cobro, se ruega al Entrenador que contacte con TrainerStudio antes de iniciar una disputa con su entidad bancaria.

6. Actividad del Entrenador y relación con sus Clientes

TrainerStudio es una herramienta tecnológica. El Entrenador determina libremente el modo en que presta sus servicios y es el único responsable de su relación con los Clientes. En particular, corresponde exclusivamente al Entrenador:

• La elaboración de los programas de entrenamiento, planes de nutrición, recomendaciones y cualquier otro consejo dirigido a sus Clientes, así como su adecuación a cada persona.
• Disponer de la titulación, colegiación, habilitación, licencias y seguros que exija su actividad conforme a la normativa aplicable.
• Valorar el estado de salud de sus Clientes antes de prescribir ejercicio o pautas nutricionales y, cuando proceda, derivarlos a un profesional sanitario.
• Los contratos, condiciones, precios, facturas y obligaciones tributarias relativos a los servicios que presta a sus Clientes.
• El cumplimiento de la normativa de protección de datos respecto de sus Clientes, conforme a la sección «Datos de los Clientes y protección de datos».

TrainerStudio no es parte en los acuerdos celebrados entre el Entrenador y sus Clientes y no asume responsabilidad alguna por las reclamaciones que surjan entre ellos.

7. Datos de los Clientes y protección de datos

En relación con los datos personales de los Clientes, el Entrenador ostenta la condición de responsable del tratamiento y TrainerStudio la de encargado del tratamiento. La presente sección constituye el contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Obligaciones del Entrenador

• Informar a sus Clientes sobre el tratamiento de sus datos y disponer de una base jurídica válida para ello; en el caso de datos relativos a la salud (peso, medidas, lesiones, fotografías de progreso, etc.), por regla general, su consentimiento explícito.
• Recabar el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela antes de dar de alta a menores de 14 años, o de la edad que establezca la legislación aplicable.
• Atender las solicitudes de ejercicio de derechos que le dirijan sus Clientes.

Obligaciones de TrainerStudio como encargado del tratamiento

• Tratar los datos exclusivamente para la prestación del Servicio y conforme a las instrucciones documentadas del Entrenador, que son las que este imparte al configurar y utilizar el Servicio.
• Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se hayan comprometido a respetar la confidencialidad.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo.
• Recurrir únicamente a los subencargados relacionados en la Política de privacidad, con quienes TrainerStudio ha suscrito contratos que imponen garantías equivalentes. El Entrenador otorga una autorización general para su utilización, sustitución o ampliación. Los cambios se publicarán en dicha política y el Entrenador podrá oponerse a ellos mediante la cancelación de su cuenta.
• Asistir al Entrenador, en la medida razonable, en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad y de evaluación de impacto.
• Notificar al Entrenador, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad que afecten a los datos de sus Clientes de las que tenga conocimiento.
• A la finalización del contrato, devolver o suprimir los datos conforme a la sección «Cancelación, suspensión y resolución», salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Poner a disposición del Entrenador la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de las presentes obligaciones.

8. Exclusión de asesoramiento médico

Ni el Servicio ni sus contenidos (biblioteca de ejercicios, base de datos de alimentos, plantillas, cálculos, métricas o sugerencias) constituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento, y TrainerStudio no tiene la consideración de producto sanitario. La información nutricional procede de fuentes públicas y de terceros y puede contener errores. Las decisiones relativas a la salud de los Clientes corresponden exclusivamente al Entrenador y a los propios Clientes.

9. Cobros del Entrenador a sus Clientes

Cuando el Entrenador utilice las funcionalidades de cobro, los pagos de sus Clientes se procesarán a través de Stripe en la cuenta conectada del propio Entrenador y quedarán sujetos a las condiciones de Stripe. El Entrenador actúa como vendedor y es el único responsable de sus precios, devoluciones, contracargos, facturas e impuestos frente a sus Clientes. TrainerStudio no recibe ni custodia dichos fondos y no responde de los bloqueos, retenciones o decisiones que Stripe adopte respecto de la cuenta del Entrenador.

10. Funcionalidades de inteligencia artificial

Determinadas funcionalidades emplean modelos de inteligencia artificial de terceros para asistir al Entrenador en la creación de programas, la redacción de mensajes o la síntesis de información. Los resultados generados pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para un Cliente determinado. El Entrenador deberá revisarlos antes de utilizarlos o enviarlos y será el único responsable de su uso.

11. Mensajería, WhatsApp y notificaciones

El Entrenador es responsable del contenido de los mensajes, recordatorios, campañas y notificaciones que envíe a sus Clientes a través del Servicio, por correo electrónico, WhatsApp, notificaciones push u otros canales, así como de disponer del consentimiento necesario de cada destinatario. Estos canales dependen de proveedores externos, como Meta o Twilio, que pueden aplicar sus propias políticas, límites o bloqueos. TrainerStudio podrá limitar o interrumpir los envíos que aparenten constituir comunicaciones no solicitadas o que comprometan el funcionamiento del Servicio.

12. Firma de documentos

La funcionalidad de firma registra la aceptación de documentos por parte de los Clientes mediante firma electrónica simple. No constituye firma electrónica avanzada ni cualificada. El Entrenador decide qué documentos utiliza y es responsable de su validez y suficiencia.

13. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o fraudulentos, o que vulneren derechos de terceros.
• Subir contenidos ilícitos, ofensivos, que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial, o que contengan software malicioso.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Acceder o intentar acceder sin autorización a otras cuentas, sistemas o datos, o perturbar el funcionamiento del Servicio.
• Extraer datos o contenidos mediante procedimientos automatizados (scraping, bots) sin autorización previa y por escrito, salvo a través de las API públicas de TrainerStudio y dentro de sus límites.
• Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, o utilizarlo para desarrollar un producto competidor.
• Revender o ceder el acceso al Servicio sin autorización.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.

14. Contenido del Entrenador

El Entrenador conserva la titularidad del Contenido del Entrenador. El Entrenador concede a TrainerStudio una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para alojar, reproducir, tratar, transmitir y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio. Respecto del contenido que el Entrenador publique en espacios públicos del Servicio, como su perfil público o su web de entrenador, la licencia comprende su comunicación pública.

El Entrenador es el único responsable de todo el Contenido del Entrenador. El Entrenador garantiza que es titular de, o dispone de, todos los derechos, licencias, permisos y consentimientos necesarios sobre dicho contenido (incluidos textos, música, imágenes y vídeos propios, de terceros o de sus Clientes, así como el consentimiento de las personas que aparezcan en ellos), y que el contenido y su utilización en el Servicio son conformes a la ley y no vulneran derechos de terceros.

TrainerStudio no revisa ni supervisa el contenido con carácter previo a su publicación y no asume responsabilidad alguna sobre él. Si TrainerStudio recibe una reclamación o tiene conocimiento de contenido aparentemente ilícito o contrario a estos Términos, podrá retirarlo o bloquear el acceso a él sin previo aviso.

TrainerStudio podrá utilizar datos agregados y anonimizados, que no permitan identificar a ninguna persona ni a ningún Entrenador, con fines de análisis, mejora del Servicio y elaboración de estadísticas.

Las sugerencias o comentarios que el Entrenador remita sobre el Servicio podrán ser utilizados libremente por TrainerStudio sin obligación de compensación alguna.

Sin perjuicio de las copias de seguridad que realiza TrainerStudio, se recomienda al Entrenador exportar periódicamente la información esencial para su actividad.

15. Propiedad intelectual de TrainerStudio

El Servicio, su software, diseño, marcas, biblioteca de ejercicios, vídeos, plantillas y demás contenidos propios son titularidad de TrainerStudio o de sus licenciantes. Durante la vigencia de su cuenta, TrainerStudio concede al Entrenador una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizarlos dentro del Servicio en el ejercicio de su actividad profesional. No se otorga ningún otro derecho.

16. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros, como Stripe, Apple, Google, Meta (WhatsApp) o calendarios externos, cuyo uso se rige por las condiciones de cada proveedor. TrainerStudio no responde de su disponibilidad, de sus modificaciones ni de sus actuaciones.

17. Funcionalidades en fase beta

Las funcionalidades identificadas como beta, experimentales o en vista previa se ofrecen en el estado en que se encuentran, con fines de prueba, y pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento.

18. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

TrainerStudio empleará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y en correcto funcionamiento, sin garantizar que esté libre de interrupciones o errores. El Servicio puede verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores u otras causas ajenas a TrainerStudio.

TrainerStudio podrá añadir, modificar o retirar funcionalidades. Cuando se retire una funcionalidad esencial de un plan de pago, se notificará al Entrenador con una antelación razonable.

19. Cancelación, suspensión y resolución

El Entrenador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o, en su caso, desde App Store o Google Play. La cancelación surtirá efecto al término del periodo ya abonado.

TrainerStudio podrá suspender o resolver la cuenta del Entrenador con efectos inmediatos y sin derecho a reembolso en caso de incumplimiento de estos Términos, impago, exigencia legal o cuando resulte necesario para proteger el Servicio, a otros usuarios o a terceros. Asimismo, TrainerStudio podrá dejar de prestar el Servicio por cualquier otra causa mediante preaviso de 30 días; en tal caso, reembolsará la parte proporcional de las cantidades abonadas por anticipado correspondiente al periodo no disfrutado.

Extinguido el contrato, el Entrenador dispondrá de un plazo de 30 días para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido dicho plazo, TrainerStudio podrá suprimirlos definitivamente, salvo aquellos que deba conservar por imperativo legal. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la extinción del contrato, como las relativas a limitación de responsabilidad, indemnidad o ley aplicable, mantendrán su vigencia.

20. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de errores. TrainerStudio no garantiza la obtención de resultados concretos para el Entrenador ni para sus Clientes.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• TrainerStudio no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni del lucro cesante o la pérdida de ingresos, clientela, datos, reputación u oportunidades de negocio.
• TrainerStudio no será responsable de las lesiones, problemas de salud o daños que sufran los Clientes o terceros como consecuencia de los programas, pautas o recomendaciones del Entrenador, ni de los daños derivados del Contenido del Entrenador.
• La responsabilidad total y acumulada de TrainerStudio por cualquier reclamación relacionada con el Servicio o con estos Términos no excederá del importe abonado por el Entrenador en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. En el caso de planes gratuitos, dicho límite será de 50 €.

Las presentes limitaciones no serán de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave, ni en aquellos en los que la ley no permita limitar o excluir la responsabilidad.

22. Indemnidad

El Entrenador se obliga a mantener indemne a TrainerStudio, así como a sus administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, sanción, daño, perjuicio o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados y procuradores) derivados de: (a) el uso del Servicio por el Entrenador; (b) el Contenido del Entrenador; (c) la relación del Entrenador con sus Clientes, incluidos los programas, pautas y recomendaciones que les proporcione y los cobros que les realice; (d) las comunicaciones que envíe a través del Servicio; o (e) el incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

23. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas que escapen a su control razonable, tales como catástrofes naturales, conflictos armados, pandemias, actuaciones de las autoridades, ataques informáticos, interrupciones del suministro o de las telecomunicaciones o fallos de proveedores esenciales. Lo anterior no exime al Entrenador de la obligación de pago.

24. Modificación de los Términos

TrainerStudio podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios en el Servicio, en la legislación o en su actividad. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Entrenador por correo electrónico o a través del Servicio con una antelación mínima de 15 días. El uso del Servicio con posterioridad a su entrada en vigor implicará la aceptación de los nuevos Términos. Si el Entrenador no estuviera conforme, podrá cancelar su cuenta antes de dicha fecha.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe sus controversias durante un plazo mínimo de 30 días, a cuyo efecto el Entrenador podrá dirigirse a info@trainerstudio.io. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

26. Disposiciones generales

• Integridad: estos Términos, junto con la Política de privacidad y las condiciones particulares que, en su caso, acepte el Entrenador, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio.
• Nulidad parcial: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se ajustará en la medida mínima necesaria para su validez, y las restantes mantendrán plena eficacia.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de TrainerStudio no implicará renuncia al mismo.
• Cesión: el Entrenador no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de TrainerStudio. TrainerStudio podrá cederla en caso de fusión, adquisición o transmisión de activos, o a una sociedad de su grupo.
• Notificaciones: TrainerStudio dirigirá sus notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta o a través del Servicio. El Entrenador podrá dirigir las suyas a info@trainerstudio.io.
• Idioma: estos Términos se publican en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

27. Contacto

Cualquier consulta relativa a estos Términos podrá dirigirse a info@trainerstudio.io.