Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
La presente Política de privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios de TrainerStudio y de los visitantes de su sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En ella se detallan los datos tratados, sus finalidades y bases jurídicas, sus destinatarios y los derechos de los interesados.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos descritos en esta Política es TIMETIME SOFTWARE, S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española y titular de TrainerStudio (en adelante, «TrainerStudio»). Dirección de contacto en materia de protección de datos: info@trainerstudio.io.
2. Condición de responsable y de encargado del tratamiento
- TrainerStudio como responsable: respecto de los datos de los Entrenadores que utilizan el Servicio (cuenta, facturación, soporte y uso del producto) y de los visitantes de su sitio web.
- TrainerStudio como encargado: respecto de los datos de los Clientes que cada Entrenador gestiona en el Servicio (entrenamientos, medidas, fotografías, mensajes, nutrición, etc.). En este caso, el responsable del tratamiento es el Entrenador y TrainerStudio trata los datos exclusivamente conforme a sus instrucciones, en virtud del contrato de encargo incluido en los Términos de servicio.
Los Clientes que deseen ejercer sus derechos respecto de los datos gestionados por su Entrenador deberán dirigirse a este. Las solicitudes que se reciban directamente en TrainerStudio se trasladarán al Entrenador, a quien TrainerStudio asistirá en su atención.
3. Categorías de datos tratados
Datos de los Entrenadores
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada), fotografía, idioma y país.
- Datos profesionales: nombre comercial, logotipo, servicios ofrecidos, perfil público y web de entrenador.
- Datos de facturación: datos fiscales, dirección de facturación e historial de pagos. Los datos de tarjeta son tratados por Stripe o, en las compras dentro de la aplicación, por Apple o Google; TrainerStudio no los almacena.
- Datos de soporte: las comunicaciones mantenidas con el equipo de TrainerStudio.
Datos de los Clientes
- Datos identificativos: nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía, fecha de nacimiento y sexo.
- Datos de entrenamiento y salud: entrenamientos registrados, peso, medidas corporales, fotografías de progreso, respuestas a formularios, hábitos, nutrición, objetivos e información sobre lesiones o salud que el Cliente comparta con su Entrenador.
- Apple Health y Google: únicamente con la autorización expresa del Cliente en su dispositivo, datos como pasos o actividad física, que se muestran al Entrenador en la aplicación. La autorización puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
- Comunicaciones: mensajes con el Entrenador, documentos firmados y notificaciones.
Datos obtenidos automáticamente
- Dispositivo y conexión: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP y ubicación aproximada derivada de esta (en ningún caso geolocalización GPS).
- Uso: pantallas visitadas, funcionalidades utilizadas, errores y rendimiento de la aplicación.
- Sitio web y publicidad: cookies e identificadores destinados a medir visitas y campañas, conforme a las preferencias de cookies del usuario.
Datos procedentes de terceros
- Google o Apple, cuando el usuario inicia sesión mediante dichos servicios (nombre, correo electrónico y fotografía).
- Stripe, Apple y Google, en relación con el estado de los pagos y suscripciones.
- Plataformas publicitarias, que facilitan datos agregados o seudonimizados sobre la campaña de procedencia.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestión de la cuenta y prestación del Servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Cobro de suscripciones y emisión de facturas | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Comunicaciones relativas al Servicio (seguridad, pagos, modificaciones) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Atención de consultas de soporte | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Análisis de uso para la mejora del producto y la corrección de errores | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Prevención del fraude y del uso abusivo, y seguridad del Servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre TrainerStudio | Interés legítimo respecto de clientes, con posibilidad de oposición en cada envío, o consentimiento (art. 6.1.f y 6.1.a) |
| Cookies analíticas y publicitarias en el sitio web | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Los datos de los Clientes se tratan por cuenta del Entrenador, a quien corresponde, en su condición de responsable, determinar y obtener la base jurídica del tratamiento, incluida la aplicable a los datos relativos a la salud.
5. Funcionalidades de inteligencia artificial
Cuando el Entrenador utiliza una funcionalidad de inteligencia artificial, TrainerStudio comunica al proveedor del modelo únicamente la información necesaria para generar la respuesta solicitada. TrainerStudio no utiliza los datos de los Clientes para entrenar modelos propios. La inteligencia artificial no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre los interesados; la decisión final corresponde en todo caso al Entrenador.
6. Destinatarios y subencargados
TrainerStudio no vende datos personales. Los datos se comunican únicamente a los proveedores que intervienen en la prestación del Servicio, en calidad de encargados o subencargados del tratamiento, con los que TrainerStudio ha suscrito los correspondientes contratos con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Amazon Web Services (UE, Fráncfort) | Servidores, almacenamiento de archivos, envío de correo electrónico y analítica interna |
| MongoDB Atlas | Base de datos |
| Vercel | Alojamiento del sitio web y de las aplicaciones web |
| Stripe | Pago de suscripciones y cobros de los Entrenadores a sus Clientes |
| Apple y Google | Tiendas de aplicaciones, compras integradas, inicio de sesión y notificaciones push (Firebase) |
| Datadog | Monitorización de errores y rendimiento |
| PostHog | Analítica de producto y configuración de funcionalidades |
| Twilio y Meta (WhatsApp) | Envío de mensajes y notificaciones por WhatsApp |
| OpenRouter y Anthropic | Funcionalidades de inteligencia artificial |
| Meta, Google y TikTok | Medición de campañas publicitarias en el sitio web (sujeta a consentimiento) |
Los datos podrán comunicarse asimismo cuando así lo exija la ley o lo requiera una autoridad competente, para la defensa de los derechos de TrainerStudio o de terceros, o en el marco de una operación de fusión, adquisición o transmisión de la empresa, en cuyo caso el adquirente quedará sujeto a la presente Política.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores se encuentran en Estados Unidos o en otros países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puede solicitarse información adicional en info@trainerstudio.io.
8. Plazos de conservación
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y contenido | Mientras la cuenta permanezca activa y hasta 60 días después de su cancelación |
| Facturación y datos fiscales | Los plazos legalmente exigidos (con carácter general, 6 años) |
| Soporte | Hasta 3 años desde la resolución de la consulta |
| Registros técnicos y de seguridad | Hasta 12 meses |
| Analítica de uso | Hasta 26 meses |
Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán. Las copias de seguridad se eliminan conforme a sus ciclos ordinarios de rotación. Los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse del tratamiento.
9. Cookies
El sitio web utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y, previo consentimiento del usuario, cookies analíticas y publicitarias destinadas a medir visitas y campañas. El usuario puede modificar sus preferencias o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Las aplicaciones emplean almacenamiento local para mantener la sesión y las preferencias del usuario.
10. Derechos de los interesados
Los interesados pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, mediante solicitud dirigida a info@trainerstudio.io desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. TrainerStudio responderá en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas, y podrá solicitar la acreditación de la identidad del solicitante.
Asimismo, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su país de residencia.
11. Menores de edad
Las cuentas de entrenador están reservadas a mayores de 18 años. El Entrenador que preste servicios a Clientes menores de 14 años, o de la edad que establezca la legislación aplicable, deberá recabar previamente el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela. TrainerStudio podrá suprimir los datos de menores tratados sin dicho consentimiento.
12. Seguridad
TrainerStudio aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, entre ellas el cifrado de las comunicaciones y del almacenamiento, el almacenamiento cifrado de contraseñas, el control de accesos conforme al principio de mínimo privilegio y la realización de copias de seguridad. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que se recomienda a los usuarios utilizar contraseñas robustas y no compartirlas. Las violaciones de la seguridad de los datos se gestionarán y notificarán conforme a lo dispuesto en el RGPD.
13. Modificaciones de la Política
TrainerStudio podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios en el Servicio, en sus proveedores o en la legislación. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico o a través del Servicio.
14. Idioma
Esta Política se publica en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
15. Contacto
Cualquier consulta relativa a esta Política o al ejercicio de derechos podrá dirigirse a info@trainerstudio.io.