Termini di servizio

1. Titolare del Servizio

Il Servizio è di titolarità di TIMETIME SOFTWARE, S.L., società costituita ai sensi della legislazione spagnola (di seguito, «TrainerStudio»). Il Trainer può indirizzare qualsiasi comunicazione all'indirizzo e-mail info@trainerstudio.io.

2. Definizioni

• Servizio: la piattaforma TrainerStudio, compresi il sito web, l'app per i trainer, l'app per i clienti, le interfacce di programmazione (API), le integrazioni e qualsiasi funzionalità correlata.
• Trainer: la persona fisica o giuridica che crea un account professionale e sottoscrive il Servizio, nonché i membri del suo team ai quali conceda l'accesso.
• Clienti: le persone alle quali il Trainer presta i propri servizi e che accedono al Servizio tramite l'account del Trainer.
• Contenuti del Trainer: tutte le informazioni, i dati, i programmi, i testi, le immagini, i video, i messaggi, i documenti e gli altri materiali che il Trainer, il suo team o i suoi Clienti caricano, generano o condividono tramite il Servizio.

3. Capacità e qualifica professionale

Il Servizio è destinato esclusivamente a un uso professionale. Per creare un account trainer è necessario avere più di 18 anni e agire nell'ambito di un'attività imprenditoriale o professionale. Con l'accettazione dei presenti Termini, il Trainer dichiara di non agire in qualità di consumatore. Chi accetta i presenti Termini per conto di una persona giuridica dichiara di disporre dei poteri necessari per vincolarla.

I Clienti accedono al Servizio su invito del Trainer. Il rapporto contrattuale dei Clienti intercorre esclusivamente con il Trainer e non con TrainerStudio.

4. Account utente

Il Trainer si obbliga a:

• Fornire informazioni veritiere, esatte e complete, e mantenerle aggiornate.
• Custodire le proprie credenziali di accesso con la dovuta diligenza. Il Trainer risponde di ogni attività svolta tramite il proprio account, compresa quella dei membri del suo team.
• Comunicare a TrainerStudio, nel più breve tempo possibile, qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o incidente di sicurezza, scrivendo a info@trainerstudio.io.
• Mantenere un unico account per professionista o impresa. La creazione di più account al fine di prolungare i periodi di prova, eludere i limiti del piano sottoscritto o approfittare indebitamente di promozioni costituisce grave inadempimento dei presenti Termini.

5. Piani, periodo di prova e pagamenti

Piani e periodo di prova

I piani, i prezzi e i limiti vigenti sono pubblicati nella pagina dei prezzi di TrainerStudio. TrainerStudio può offrire periodi di prova o piani gratuiti, nonché modificarli o ritirarli in qualsiasi momento. Al termine del periodo di prova, la prosecuzione dell'utilizzo del Servizio richiede la sottoscrizione di un piano a pagamento.

Fatturazione e rinnovo

• Gli abbonamenti sono pagati in anticipo, con cadenza mensile o annuale, e si rinnovano automaticamente per periodi successivi di pari durata fino al loro annullamento.
• Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono le imposte. Saranno aggiunti l'IVA e le altre imposte eventualmente applicabili.
• Il Trainer autorizza TrainerStudio ad addebitare i canoni sul metodo di pagamento fornito. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe.
• Gli abbonamenti sottoscritti tramite App Store o Google Play sono disciplinati, per quanto riguarda addebito, rinnovo e rimborsi, dalle condizioni rispettivamente di Apple o di Google.

Mancato pagamento

Qualora un addebito non vada a buon fine, TrainerStudio potrà ritentarlo e ne darà comunicazione al Trainer. Se la situazione non viene regolarizzata, TrainerStudio potrà limitare o sospendere l'accesso all'account fino al pagamento integrale delle somme dovute, fermo restando il diritto di esigere tali somme unitamente agli interessi di mora previsti dalla legge.

Modifica dei prezzi

TrainerStudio può modificare i propri prezzi dandone comunicazione al Trainer con un preavviso minimo di 30 giorni. Il nuovo prezzo si applicherà a partire dal rinnovo successivo. Qualora il Trainer non lo accetti, potrà annullare il proprio abbonamento prima di tale data.

Rimborsi

Gli importi corrisposti non sono rimborsabili, neppure per periodi parzialmente utilizzati, salvo che la legge lo imponga o che TrainerStudio lo indichi espressamente. In caso di problemi con un addebito, il Trainer è invitato a contattare TrainerStudio prima di avviare una contestazione presso il proprio istituto bancario.

6. Attività del Trainer e rapporto con i propri Clienti

TrainerStudio è uno strumento tecnologico. Il Trainer stabilisce liberamente le modalità con cui presta i propri servizi ed è l'unico responsabile del proprio rapporto con i Clienti. In particolare, spettano esclusivamente al Trainer:

• L'elaborazione dei programmi di allenamento, dei piani nutrizionali, delle raccomandazioni e di qualsiasi altro consiglio rivolto ai propri Clienti, nonché la loro adeguatezza a ciascuna persona.
• Il possesso dei titoli di studio, dell'iscrizione ad albi o registri, delle abilitazioni, delle licenze e delle assicurazioni richiesti per la propria attività dalla normativa applicabile.
• La valutazione dello stato di salute dei propri Clienti prima di prescrivere esercizio fisico o indicazioni nutrizionali e, ove opportuno, l'invio degli stessi a un professionista sanitario.
• I contratti, le condizioni, i prezzi, le fatture e gli obblighi tributari relativi ai servizi che presta ai propri Clienti.
• Il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati nei confronti dei propri Clienti, ai sensi della sezione «Dati dei Clienti e protezione dei dati».

TrainerStudio non è parte degli accordi conclusi tra il Trainer e i suoi Clienti e non assume alcuna responsabilità per le controversie che dovessero insorgere tra loro.

7. Dati dei Clienti e protezione dei dati

In relazione ai dati personali dei Clienti, il Trainer riveste il ruolo di titolare del trattamento e TrainerStudio quello di responsabile del trattamento. La presente sezione costituisce l'accordo sul trattamento dei dati previsto dall'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Obblighi del Trainer

• Informare i propri Clienti in merito al trattamento dei loro dati e disporre di una base giuridica valida a tal fine; nel caso di dati relativi alla salute (peso, misure, infortuni, foto dei progressi, ecc.), di norma, il loro consenso esplicito.
• Ottenere il consenso dei titolari della responsabilità genitoriale o della tutela prima di registrare minori di 14 anni, o dell'età stabilita dalla legislazione applicabile.
• Dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti che i propri Clienti gli rivolgano.

Obblighi di TrainerStudio in qualità di responsabile del trattamento

• Trattare i dati esclusivamente per la prestazione del Servizio e in conformità alle istruzioni documentate del Trainer, che sono quelle da questi impartite nel configurare e utilizzare il Servizio.
• Garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati si siano impegnate alla riservatezza.
• Adottare misure tecniche e organizzative adeguate al rischio.
• Ricorrere esclusivamente ai sub-responsabili elencati nell'Informativa sulla privacy, con i quali TrainerStudio ha stipulato contratti che impongono garanzie equivalenti. Il Trainer rilascia un'autorizzazione generale al loro impiego, sostituzione o integrazione. Le modifiche saranno pubblicate nella suddetta informativa e il Trainer potrà opporvisi mediante la chiusura del proprio account.
• Assistere il Trainer, nella misura ragionevole, nel dare seguito ai diritti degli interessati e nell'adempimento dei suoi obblighi in materia di sicurezza e di valutazione d'impatto.
• Notificare al Trainer, senza ingiustificato ritardo, le violazioni di sicurezza che interessino i dati dei suoi Clienti di cui venga a conoscenza.
• Alla cessazione del contratto, restituire o cancellare i dati ai sensi della sezione «Annullamento, sospensione e risoluzione», salvo che sussista un obbligo legale di conservazione.
• Mettere a disposizione del Trainer le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto dei presenti obblighi.

8. Esclusione di consulenza medica

Né il Servizio né i suoi contenuti (libreria di esercizi, database degli alimenti, modelli, calcoli, metriche o suggerimenti) costituiscono consulenza medica, diagnosi o trattamento, e TrainerStudio non è considerato un dispositivo medico. Le informazioni nutrizionali provengono da fonti pubbliche e di terzi e possono contenere errori. Le decisioni relative alla salute dei Clienti spettano esclusivamente al Trainer e ai Clienti stessi.

9. Incassi del Trainer dai propri Clienti

Quando il Trainer utilizza le funzionalità di incasso, i pagamenti dei suoi Clienti sono elaborati tramite Stripe sull'account collegato del Trainer stesso e sono soggetti alle condizioni di Stripe. Il Trainer agisce in qualità di venditore ed è l'unico responsabile dei propri prezzi, rimborsi, storni di addebito (chargeback), fatture e imposte nei confronti dei propri Clienti. TrainerStudio non riceve né custodisce tali fondi e non risponde dei blocchi, delle trattenute o delle decisioni che Stripe adotti in relazione all'account del Trainer.

10. Funzionalità di intelligenza artificiale

Alcune funzionalità impiegano modelli di intelligenza artificiale di terzi per assistere il Trainer nella creazione di programmi, nella redazione di messaggi o nella sintesi di informazioni. I risultati generati possono essere inesatti, incompleti o inadeguati per un determinato Cliente. Il Trainer è tenuto a verificarli prima di utilizzarli o inviarli ed è l'unico responsabile del loro utilizzo.

11. Messaggistica, WhatsApp e notifiche

Il Trainer è responsabile del contenuto dei messaggi, promemoria, campagne e notifiche che invia ai propri Clienti tramite il Servizio, via e-mail, WhatsApp, notifiche push o altri canali, nonché di disporre del necessario consenso di ciascun destinatario. Tali canali dipendono da fornitori esterni, come Meta o Twilio, che possono applicare proprie politiche, limiti o blocchi. TrainerStudio potrà limitare o interrompere gli invii che appaiano costituire comunicazioni indesiderate o che compromettano il funzionamento del Servizio.

12. Firma di documenti

La funzionalità di firma registra l'accettazione di documenti da parte dei Clienti mediante firma elettronica semplice. Essa non costituisce firma elettronica avanzata né qualificata. Il Trainer decide quali documenti utilizzare ed è responsabile della loro validità e adeguatezza.

13. Uso consentito

È vietato:

• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti o fraudolenti, o che violino diritti di terzi.
• Caricare contenuti illeciti, offensivi, che violino diritti di proprietà intellettuale o industriale, o che contengano software dannoso.
• Inviare comunicazioni commerciali indesiderate.
• Accedere o tentare di accedere senza autorizzazione ad altri account, sistemi o dati, o compromettere il funzionamento del Servizio.
• Estrarre dati o contenuti mediante procedure automatizzate (scraping, bot) senza previa autorizzazione scritta, salvo tramite le API pubbliche di TrainerStudio ed entro i relativi limiti.
• Copiare, decompilare o sottoporre a reverse engineering il Servizio, o utilizzarlo per sviluppare un prodotto concorrente.
• Rivendere o cedere l'accesso al Servizio senza autorizzazione.
• Sostituirsi a qualsiasi persona o ente.

14. Contenuti del Trainer

Il Trainer conserva la titolarità dei Contenuti del Trainer. Il Trainer concede a TrainerStudio una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per ospitare, riprodurre, trattare, trasmettere e visualizzare tali contenuti nella misura necessaria a prestare, mantenere, proteggere e migliorare il Servizio. Per i contenuti che il Trainer pubblica in spazi pubblici del Servizio, come il suo profilo pubblico o il suo sito web da trainer, la licenza comprende la loro comunicazione al pubblico.

Il Trainer è l'unico responsabile di tutti i Contenuti del Trainer. Il Trainer garantisce di essere titolare di, o di disporre di, tutti i diritti, le licenze, le autorizzazioni e i consensi necessari su tali contenuti (compresi testi, musica, immagini e video propri, di terzi o dei propri Clienti, nonché il consenso delle persone che vi compaiono), e che i contenuti e il loro utilizzo nel Servizio sono conformi alla legge e non violano diritti di terzi.

TrainerStudio non esamina né controlla i contenuti prima della loro pubblicazione e non assume alcuna responsabilità al riguardo. Qualora TrainerStudio riceva un reclamo o venga a conoscenza di contenuti apparentemente illeciti o contrari ai presenti Termini, potrà rimuoverli o bloccarne l'accesso senza preavviso.

TrainerStudio può utilizzare dati aggregati e anonimizzati, che non consentano di identificare alcuna persona né alcun Trainer, a fini di analisi, miglioramento del Servizio ed elaborazione di statistiche.

I suggerimenti o commenti che il Trainer trasmetta in merito al Servizio potranno essere utilizzati liberamente da TrainerStudio senza alcun obbligo di compenso.

Fatte salve le copie di backup effettuate da TrainerStudio, si raccomanda al Trainer di esportare periodicamente le informazioni essenziali per la propria attività.

15. Proprietà intellettuale di TrainerStudio

Il Servizio, il suo software, il design, i marchi, la libreria di esercizi, i video, i modelli e gli altri contenuti propri sono di titolarità di TrainerStudio o dei suoi licenzianti. Per la durata del suo account, TrainerStudio concede al Trainer una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzarli all'interno del Servizio nell'esercizio della propria attività professionale. Non viene concesso alcun altro diritto.

16. Servizi di terzi

Il Servizio si integra con servizi di terzi, come Stripe, Apple, Google, Meta (WhatsApp) o calendari esterni, il cui utilizzo è disciplinato dalle condizioni di ciascun fornitore. TrainerStudio non risponde della loro disponibilità, delle loro modifiche né del loro operato.

17. Funzionalità in fase beta

Le funzionalità indicate come beta, sperimentali o in anteprima sono offerte «così come sono», a scopo di prova, e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento.

18. Disponibilità e modifiche del Servizio

TrainerStudio compirà sforzi ragionevoli per mantenere il Servizio disponibile e correttamente funzionante, senza garantire che sia privo di interruzioni o errori. Il Servizio può subire interruzioni dovute a interventi di manutenzione, aggiornamenti, guasti dei fornitori o altre cause estranee a TrainerStudio.

TrainerStudio può aggiungere, modificare o ritirare funzionalità. Qualora venga ritirata una funzionalità essenziale di un piano a pagamento, il Trainer ne riceverà comunicazione con un preavviso ragionevole.

19. Annullamento, sospensione e risoluzione

Il Trainer può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del suo account o, se del caso, da App Store o Google Play. L'annullamento ha effetto al termine del periodo già pagato.

TrainerStudio può sospendere o chiudere l'account del Trainer con effetto immediato e senza diritto a rimborso in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, obbligo di legge o quando ciò sia necessario per tutelare il Servizio, altri utenti o terzi. TrainerStudio può inoltre cessare la prestazione del Servizio per qualsiasi altro motivo con un preavviso di 30 giorni; in tal caso, rimborserà la quota proporzionale degli importi pagati in anticipo corrispondente al periodo non fruito.

Cessato il contratto, il Trainer dispone di un termine di 30 giorni per richiedere l'esportazione dei propri dati. Decorso tale termine, TrainerStudio potrà cancellarli definitivamente, salvo quelli che sia tenuto a conservare per obbligo di legge. Le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione del contratto, come quelle relative alla limitazione di responsabilità, alla manleva o alla legge applicabile, restano in vigore.

20. Esclusione di garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o assenza di errori. TrainerStudio non garantisce il conseguimento di risultati specifici per il Trainer né per i suoi Clienti.

21. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• TrainerStudio non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né del lucro cessante o della perdita di ricavi, clientela, dati, reputazione od opportunità commerciali.
• TrainerStudio non sarà responsabile di infortuni, problemi di salute o danni subiti dai Clienti o da terzi in conseguenza dei programmi, delle indicazioni o delle raccomandazioni del Trainer, né dei danni derivanti dai Contenuti del Trainer.
• La responsabilità complessiva e cumulativa di TrainerStudio per qualsiasi pretesa relativa al Servizio o ai presenti Termini non potrà superare l'importo corrisposto dal Trainer nei 12 mesi precedenti il fatto che l'ha originata. Per i piani gratuiti, tale limite è pari a 50 €.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge non consenta di limitare o escludere la responsabilità.

22. Manleva

Il Trainer si obbliga a manlevare e tenere indenne TrainerStudio, nonché i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori, da qualsiasi pretesa, sanzione, danno, pregiudizio o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) l'utilizzo del Servizio da parte del Trainer; (b) i Contenuti del Trainer; (c) il rapporto del Trainer con i propri Clienti, compresi i programmi, le indicazioni e le raccomandazioni loro forniti e gli importi loro addebitati; (d) le comunicazioni inviate tramite il Servizio; o (e) la violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile.

23. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile del ritardo o dell'inadempimento dei propri obblighi qualora dovuti a cause al di fuori del suo ragionevole controllo, quali calamità naturali, conflitti armati, pandemie, provvedimenti delle autorità, attacchi informatici, interruzioni della fornitura di energia o delle telecomunicazioni o guasti di fornitori essenziali. Quanto precede non esonera il Trainer dall'obbligo di pagamento.

24. Modifica dei Termini

TrainerStudio può modificare i presenti Termini per adeguarli a cambiamenti del Servizio, della legislazione o della propria attività. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Trainer via e-mail o tramite il Servizio con un preavviso minimo di 15 giorni. L'utilizzo del Servizio successivamente alla loro entrata in vigore comporta l'accettazione dei nuovi Termini. Qualora il Trainer non li accetti, potrà chiudere il proprio account prima di tale data.

25. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legislazione spagnola. Prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria, le parti si impegnano a tentare di risolvere in buona fede le loro controversie per un periodo minimo di 30 giorni, a tal fine il Trainer può rivolgersi a info@trainerstudio.io. In mancanza di accordo, le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione dei Giudici e dei Tribunali di Pontevedra (Spagna), con rinuncia a qualsiasi altro foro eventualmente competente, salvo che una norma imperativa disponga diversamente.

26. Disposizioni generali

• Intero accordo: i presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla privacy e alle eventuali condizioni particolari accettate dal Trainer, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione al Servizio.
• Nullità parziale: qualora una clausola sia dichiarata nulla o inapplicabile, essa sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida, e le restanti conserveranno piena efficacia.
• Tolleranza: il mancato esercizio di un diritto da parte di TrainerStudio non costituisce rinuncia allo stesso.
• Cessione: il Trainer non può cedere la propria posizione contrattuale senza il previo consenso scritto di TrainerStudio. TrainerStudio può cederla in caso di fusione, acquisizione o trasferimento di attività, o a una società del proprio gruppo.
• Comunicazioni: TrainerStudio invierà le proprie comunicazioni all'indirizzo e-mail associato all'account o tramite il Servizio. Il Trainer può inviare le proprie a info@trainerstudio.io.
• Lingua: i presenti Termini sono pubblicati in più lingue. In caso di discrepanza, prevale la versione in inglese.

27. Contatti

Qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini può essere indirizzata a info@trainerstudio.io.